微信公眾號(hào)
更多資訊請(qǐng)關(guān)注保修條例
1. 保修期限 |
① 產(chǎn)品的保修期限,自銷售之日起通常為貳年; 產(chǎn)品商標(biāo)二維碼完整,以購(gòu)買憑證的日期為準(zhǔn)。如無(wú)法提供購(gòu)買憑證或產(chǎn)品商標(biāo)二維碼損壞無(wú)法識(shí)別產(chǎn)品信息,則以本企業(yè)批次產(chǎn)品的生產(chǎn)日期順延三個(gè)月計(jì)算。 ② 客戶關(guān)注本企業(yè)公眾號(hào)、抖音官方號(hào)可獲延長(zhǎng)保修期壹年。 ③ 保修范圍:在保修期限內(nèi)正常使用的情況下所發(fā)生的自然損壞; 發(fā)生以下情況之一的,不屬保修之范圍: ○ 工作環(huán)境或儲(chǔ)存條件異常,超出本規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范圍之外,所造成的損壞; ○ 不正確的操作或使用,所引起的損壞; ○ 未經(jīng)本企業(yè)允許,擅自對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修而造成的損壞; ○ 自行對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行加裝、修改、更換零部件; ○ 人為的故意破壞; ○ 不可抗拒力、自然災(zāi)害所造成的不可修復(fù)的損壞;
|
2. 維修范圍 |
① 若本產(chǎn)品在保修期內(nèi),因器件、材質(zhì)及制造技術(shù)上的缺陷或錯(cuò)誤,而導(dǎo)致產(chǎn)品在規(guī)定的條件下不能正常工作,本企業(yè)將予以免費(fèi)進(jìn)行維修或更換; ② 以下情況本企業(yè)可對(duì)本產(chǎn)品進(jìn)行維修,但需要核收相應(yīng)損壞器件的成本費(fèi); ○ 產(chǎn)品使用已超出保修期范圍; ○ 在保修期限內(nèi),因工作環(huán)境或儲(chǔ)存條件異常所造成的損壞,或不正確的操作或使用所引起的損壞,但產(chǎn)品尚可修復(fù)的情況; ○ 在保修期限內(nèi),由于不可抗拒力、自然災(zāi)害所造成損壞,但產(chǎn)品尚屬可修復(fù)的情況; ③ 以下情況本企業(yè)可對(duì)本產(chǎn)品進(jìn)行維修,但除需要核收相應(yīng)損壞器件的成本費(fèi)用外,還需要酌情核收維修費(fèi)用; ○ 在保修期限內(nèi),因擅自對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修而造成的損壞,或由于自行對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行加裝、修改、更換零部件而致的損壞或故障; ○ 發(fā)生產(chǎn)品因人為因素所造成不完整的情況,如:元器件被拆移; ○ 人為的故意破壞; ○ 產(chǎn)品使用已超出保修期范圍,且損壞原因?yàn)榉钦J褂盟碌淖匀粨p壞; ④ 發(fā)生以下情況本企業(yè)謝絕對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修: ○ 產(chǎn)品遭嚴(yán)重?fù)p毀,以至無(wú)法實(shí)施修復(fù)的,如:底板斷裂、嚴(yán)重?zé)龤?、?yán)重腐蝕等情況; ○ 產(chǎn)品使用已超出保修期范圍,且已無(wú)法修復(fù),或維修后已無(wú)使用價(jià)值的;
|
3. 服務(wù)承諾 |
① 本企業(yè)產(chǎn)品,自銷售之日起(產(chǎn)品商標(biāo)二維碼完整,以購(gòu)買憑證的日期為準(zhǔn))30日內(nèi),若發(fā)生用戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量不滿意的情況,且產(chǎn)品無(wú)人為和使用不當(dāng)所致的損壞時(shí),本企業(yè)將免費(fèi)予以更換; ② 本企業(yè)產(chǎn)品在保修期內(nèi),發(fā)生正常使用情況下的自然損壞,本企業(yè)將予以免費(fèi)保修,并向客戶作出以下承諾: ○ 客戶可將出現(xiàn)故障的產(chǎn)品直接寄到本企業(yè)總部或經(jīng)銷通路; ○ 若本企業(yè)確認(rèn)產(chǎn)品無(wú)法修復(fù)時(shí),將免費(fèi)予以更換; |
③ 本企業(yè)產(chǎn)品在保修期外,經(jīng)本企業(yè)維修、修復(fù)的,企業(yè)將予以免費(fèi)保修,為期6個(gè)月; |
④ 因產(chǎn)品的維修工作需要在本企業(yè)總部(上海市)進(jìn)行,所以: ○ 當(dāng)客戶將電源直接送達(dá)企業(yè)上??偛?,或直接郵寄(快遞)至企業(yè)上??偛康?,其維修和返回運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間,自本企業(yè)收到電源起大約需要7~20天; ○ 若客戶將電源直接送達(dá)本企業(yè)經(jīng)銷通路,由于各經(jīng)銷通路返回本企業(yè)的環(huán)節(jié)增多和長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)年P(guān)系,維修及返回時(shí)間會(huì)相應(yīng)延長(zhǎng); ○ 如果客戶對(duì)返修時(shí)間要求緊迫,并且其電源產(chǎn)品屬常用規(guī)格的、當(dāng)本企業(yè)有留存相同規(guī)格的返修備品(確保返修備品的電氣性能指標(biāo)達(dá)到規(guī)定要求),經(jīng)客戶書(shū)面確認(rèn)同意,可使用返修備品予以更換; ⑤ 對(duì)于超過(guò)30天免費(fèi)更換期的,無(wú)論是否在保修期內(nèi),均各自承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。
|